近日，永平镇退役军人服务站正在办理退役军人及其他优抚对象优待证，为让广大群众获得更好的办证体验，服务站推出“微笑服务”“信息服务”“跑腿服务”，加快推进优待证申领工作，以提高退役军人及其他优抚对象的荣誉感、幸福感和满意度。

微笑服务更暖心“窗口是政府部门与老百姓之间直接交流和接触的平台,窗口服务质量的好坏直接影响政府部门在老百姓心目中的形象。”一名正在办理证件工作人员说道。每天一大早，服务站大厅就排起了长长的队伍，办理过程中，工作人员始终以高度的热情接待每一位前来申领优待证的群众。据了解，“微笑多一点、话语柔一点、动作快一点”是服务站秉承的工作要求，面对每一位服务对象，工作人员均做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，提升工作效率的同时也得到了人民群众的高度认可。

信息服务更耐心“大爷，目前正在完善具体优待清单，办理证件后，未来可享受诸多政策便利。”永平镇退役军人服务站设立专人专岗，积极为前来办理的群众答疑解惑，细致核对服务对象的证件、照片等个人信息，耐心做好相关政策咨询工作。并通过前期认真摸排统计，及时建立相关人员信息台账，细化优待证相关服务要求，灵活申请、审核、确认签字等各环节流程手续。“办证的过程很方便，工作人员也告诉了我优待证有啥作用，能申领证件心里很是骄傲。”一名结束办理的群众说道。

跑腿服务更贴心为确保在退役军人及其他优抚对象优待证办理过程中不漏一户、不落一人，永平镇退役军人服务站推出“跑腿服务”，对年龄较大、无自理能力、长期卧床等不便，不能到现场办理的服务对象，通过采取上门服务方式进行办理，切实做到“能办则办”“应办尽办”，免去群众“跑腿”环节。“我今年已经82岁了，家离集镇又远，没想到工作人员会特意上门来给我办证，感谢党和政府把我记在心里。”一名高龄退役军人说道。据了解，永平镇退役军人及其他优抚对象优待证办理工作于3月21日开始，截止目前，已为800余人办理优待证，预计7月15日完成全部办理工作。