自正式挂牌成立退役军人服务站以来，正兴镇进一步切实增强责任感和使命感，努力把服务站建成“退役军人之家”，细致谋划、真情拥军，五心联动强服务，不断提升拥军服务质效。

热心接待暖军心。优抚新政策不断出台，随着对自己享受的待遇和保障有更深层次的认识，更多的老兵来到服务站窗口咨询政策。面对不同人员身份和各类业务问题，从细微处服务，通过听其言、察其行了解他们的真正需要，按照一人一办、一事一档的方式分类归档，提高办事效率。

耐心解答宣政策。在具体工作中，老兵们有的行动不便口齿不清，有的一知半解表达不清，有的态度蛮横胡搅蛮缠。无论面对什么样的情况，始终坚持换位思考，设身处地从他们的角度考虑问题，为他们着想，耐心的为每一位前来办理业务的老兵宣传相关政策解难题。

贴心服务解难题。始终带着感情、带着责任开展工作，定期联系掌握困难退役军人的生活、医疗、就业等状况，有计划有步骤有区别地帮助老兵们解决生产生活中的“揪心事、烦心事”，以实际行动传递关心关怀。巩固和发展军民团结良好局面，本着“情系老兵、真诚服务”的理念，积极组织开展节日座谈和走访慰问活动，让温暖看得见摸得着。

公心举措提效能。全力摸清退役军人底数，建立各类身份花名册，实行动态管理。经排查，正兴镇309名退役军人已全部完成信息采集纳入管理。在享受生活补助的145名优抚对象中，有伤残军人、参战人员、在乡老复员军人，更多的是年满60周岁以上的普通退役士兵。面对不同身份的老兵，始终坚守“公心”，不区别对待，一碗水端平。

虚心学习勇传承。每一位老兵都是一则动人的故事，一段鲜活的历史。同老兵们一道回忆当兵的历史，认真聆听他们讲述参军时期的峥嵘岁月，感知和平年代的来之不易。学习老兵精神，学习他们爱国守家的赤子情怀;学习老兵精神，更学习他们为民奉献的无悔初心。积极弘扬传承，肩负时代重任，争创时代新功。

以“五心”践“初心”，把思想工作做在平时，把关心关爱做在关键。提高服务能力和保障水平，一心一意从服务老兵的角度出发，真正把关心关爱落实到一言一行中，激励他们为社会主义现代化建设再立新功。