近年来，景谷以政务公开提升政府治理效能，大力推进政务公开数字化、规范化，通过统筹推进政务公开、政务服务、政府数据开放等工作，加大政务公开力度，强化监督管理，构建强有力和高效率的政府，持续提升政府科学决策、民主决策、依法决策能力水平。从“民众呼声”到“施政有为”，从“民声”到“民生”，公开的是政务信息，理顺的是民心民意，用政务公开打造景谷“政能量”。

“搭稳架子”健全体制机制，使制度建设成为最有力的“助推器”

用政务公开保障权力在阳光下运行，通过有深度、有质量的政务公开工作，让群众监督政府行使权力，从而建设一个“开放、透明”的政府。

筑牢制度“防火墙”。建立健全政务公开制度体系，完善信息发布、政策解读、回应关切、依申请公开、监督考核等方面的制度规范。印发《景谷傣族彝族自治县政务公开工作要点》《景谷傣族彝族自治县政府信息公开保密审查制度》明确政务公开的内容、标准、程序和方式，确保政务公开工作有章可循、规范有序。对公开事项实行“部门主要领导+业务分管领导+科室负责人+县政府信息公开办”预先审核流程机制，多层次把关审核公开事项，确保公开内容真实、规范。

打造业务“精锐兵”。加强政务公开工作队伍建设，配备政治素质高、业务能力强的工作人员。通过开展政务公开专题培训，对政府信息公开条例、公开的范围和主体、主动公开和依申请公开等内容进行详细解读和责任划分，明确政务公开的工作要点以及依申请公开的办理主体、流程，构建职责明晰、协同配合、办理高效的政务公开工作格局。通过业务人员研讨交流、一对一业务培训、调研学习等方式找到存在的堵点、痛点、难点问题，从而倒逼窗口工作人员改进工作作风，增强业务能力和服务意识。2024年，累计开展专题培训3次，研讨交流3次，一对一业务培训30余次。

强化监督“紧箍咒”。充分运用政务公开“三审三校”制度、“政务+督查”等方式，加强对制度执行情况的监督检查，及时发现和解决制度执行中存在的问题，不断提高制度的执行力和约束力。对工作成效突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评并责令整改，进一步提升政务公开质量，切实推动政府各项工作落到实处、取得实效。通过聘请政务公开监督员、开展公众满意度调查等方式，广泛听取公众对政务公开工作的意见和建议，不断改进工作。截至2024年底，累计开展群众满意度调查1次，听取公众意见及建议8场次。

“三个转变”探索沟通渠道，用创新模式蹚出最管用的“新路子”

通过创新政务公开理念，增强政务公开意识，推进简政放权、放管结合、优化服务。

以群众需求为“着力点”，从“被动公开”转变为“主动公开”。通过公开政务服务事项，明确受理条件、办结时限、申请材料、办理流程、收费标准等，让群众和企业办事有章可循、心里有底。截至2024年底，通过景谷政府网站政府信息公开专栏发布信息3485条，发布政策解读视频5条、图片7条、文字7条，回应群众关切28条；在“景谷政务”微信公众号共推送各类政务信息164条；累计开展线下宣传活动1场次。及时发布政府信息，便于民众随时随地获取最新政务动态，多维度、全方位地保障了群众的知情权，使政务公开工作深入人心。

以部门协同为落脚点，从“小范围公开”转变为“全面公开”。完善政务公开与宣传、网信等部门的快速反应和协同联动机制，加强与新闻媒体的沟通联系，充分运用媒体优势为政务公开拓展广度，在全县营造推行政务公开的浓厚氛围，切实提升群众参与政府治理的积极性、主动性和创造性，推动新时代政务公开工作迈上新台阶。2024年，常态化监测28个政府系统政务新媒体，督促各责任部门信息更新时效以及公开信息内容审核，及时清理整合无力维护、长期不更新账号4个。

以政务公开标准化为“切入点”，从“能不公开尽量不公开”转变为“以公开为常态，不公开为例外”。广泛听取公众意见，围绕公共事业投入、环境治理、教育发展、医保卫健、稳岗就业等重点领域信息公开，通过汇聚民智来完善政策，使政府在决策层面实现以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。近五年来，景谷每年主动公开政府信息数量逐年增加，从最初的每年不足1700件提升至接近3500件，且内容覆盖面也更为全面，包含机构职能、规划计划、行政事务、政策解读等多个民众关切的方方面面，满足了居民的不同需求。依申请公开处置实效不断提升，五年来，答复依申请公开申请39件，均取得申请人满意评价。

“定点立靶”找准民意导向，把群众呼声作为最准确的“风向标”

直面群众诉求，让透明政府“可感”。依托12345政务服务热线受理工作，通过梳理汇总、交办催办等方式，形成“问题统一受理、事项一站办理、部门协同联动、资源汇聚调度”的工作机制。2024年，累计收集解决环境卫生、高标准农田建设、农民工工资、邻里纠纷等重点工作领域群众急难愁盼问题40个；共接收12345热线工单1080件，已经办结1080件，按时办结率100%；召开12345热线疑难推诿工单办理协调会议1次，12345热线平台知识库上传数量275条，回应群众诉求1000余人次。

聚焦群众利益，让惠民政府“可见”。依托政务服务中心设置政务公开专区，将政务服务事项办事流程、申报材料、业务专干联系电话进行展示，配备政务“一体机”，提供政府信息查阅、公开申请、惠民政策查询等服务，为群众提供一站式便利服务。2024年，累计为办事群众提供查询服务31万余次，办理各类政务服务事项237909件。设立县务、乡（镇）务、村务信息公开专栏，公开栏内容从与农业生产紧密相关的惠农补贴发放、农业技术推广，到关乎村民切身利益的城乡居民医保报销政策、社会救助发放花名册，再到村级事务的重大决策过程、财务收支明细等，都详尽公示，确保每一项政务活动都在阳光下运行。

丰富公开形式，让便民政府“可触”。开展政务大厅观摩活动、“政务公开日”集中宣传活动，组织11家县级部门，通过发放宣传单、宣传手册，讲解法律法规、办事指南、审批流程，解答群众疑惑等方式让群众切实感受到政务公开带来的便利，提高政务公开的社会效益。活动共发放宣传手册、办事指南等资料17种500余份，现场解答群众咨询80余人次。开展“政企携手 共护营商”活动，邀请部门、企业、银行代表共50余人通过“政策讲解＋座谈交流”的方式帮助企业用好用活各类政策。